kg9bet গোপনীয়তা নীতি

kg9bet প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও উন্নত সেবা প্রদানের জন্য নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। তথ্য সংগ্রহ সর্বদা স্বচ্ছ ও প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে পরিচালিত হয়।

ক) সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন বা অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা (জেলা, বিভাগ)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (যাচাইয়ের সময়)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য — বিকাশ নম্বর, নগদ নম্বর, Rocket নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• পেজ ভিজিট লগ ও সেশন সময়কাল
• গেমিং কার্যক্রমের ইতিহাস
• লেনদেনের রেকর্ড

kg9bet সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে বিস্তারিত বর্ণনা করা হলো:

সেবা পরিচালনা ও উন্নতি

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাই করা
• আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ
• গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ ও উন্নতি
• প্রযুক্তিগত সমস্যা শনাক্ত ও সমাধান

নিরাপত্তা ও সম্মতি

• জালিয়াতি ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ
• বয়স যাচাই ও দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্তকরণ

যোগাযোগ ও বিপণন

• অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• আপনার সম্মতিতে প্রমোশনাল অফার ও বোনাস সম্পর্কে জানানো
• ঈদ, BPL মৌসুম বা পহেলা বৈশাখের মতো বিশেষ উপলক্ষে অফার পাঠানো
• গ্রাহক সহায়তা সেবা প্রদান

kg9bet আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার

বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদাররা কঠোর তথ্য সুরক্ষা নীতি মেনে চলে এবং প্রাপ্ত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে।

গেম সরবরাহকারী

Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi সহ গেম সরবরাহকারীরা সেবা পরিচালনার জন্য সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য পান। তারা আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য পান না।

আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র আদেশে নির্দিষ্ট তথ্যটুকুই প্রদান করি।

kg9bet প্ল্যাটফর্ম কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং প্ল্যাটফর্মের সঠিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করে।

কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং মূল কার্যকারিতার জন্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখার জন্য। আপনি এগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পদ্ধতি বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নত করতে। ডেটা অ্যানোনিমাইজড আকারে সংগৃহীত হয়।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে ডিভাইস শনাক্তকরণের জন্য।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে। Chrome, Firefox, Safari সব প্রধান ব্রাউজারে কুকি ম্যানেজমেন্ট সেটিং পাওয়া যায়।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় kg9bet শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সব ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত সব সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সংরক্ষিত।
• দুই-ধাপ যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করার সুবিধা।
• নিরাপত্তা অডিট: নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা পরীক্ষা ও পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিয়মিত রক্ষণাবেক্ষণ করা হয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে এবং kg9bet এই অধিকারগুলো পূর্ণমাত্রায় সম্মান করে:

• তথ্য জানার অধিকার: আপনি জানতে পারবেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি। অনুরোধ করলে ৩০ দিনের মধ্যে তথ্যের কপি প্রদান করা হবে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব তা আপডেট করব।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হয়।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কোনো নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ জানাতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: বিপণন বার্তা বা ঐচ্ছিক তথ্য প্রক্রিয়াকরণে দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।

অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে জবাব দেওয়া হবে। জটিল ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৬০ দিন সময় লাগতে পারে এবং সেক্ষেত্রে আপনাকে আগেই জানানো হবে।

kg9bet প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ নিচে দেওয়া হলো:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে প্রয়োজনীয় মেয়াদ পর্যন্ত।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• KYC যাচাই নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ন্যূনতম ৫ বছর।
• গেমিং লগ: ৩ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• সহায়তা যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের পর ২ বছর পর্যন্ত।
• বিপণন সম্মতি রেকর্ড: সম্মতি প্রত্যাহারের পরেও প্রমাণস্বরূপ ৩ বছর রাখা হয়।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অ্যানোনিমাইজ করা হয় যাতে কোনোভাবেই আপনাকে শনাক্ত করা না যায়।

সেবার পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তি বা আইনের পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য রাখতে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করা হতে পারে।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় বিজ্ঞপ্তি দেখাব।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।

পরিবর্তিত নীতিমালা প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিমালায় সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে।

যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সহায়তা: ২৪/৭ বাংলাভাষী সহায়তা উপলব্ধ (বিএসটি)
• ঠিকানা: ঢাকা, বাংলাদেশ